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おうちのかたへ

まいにち ひらがな サポート

まいにち ひらがなは、小さなお子さまとご家族のための、おだやかなひらがな学習アプリです。よくあるご質問と、お問い合わせ方法をご案内します。

よくあるご質問

お子さまの学習の記録は、どこに保存されますか?

学習の記録・プロフィール・設定は、お使いのiPhoneまたはiPadの中に保存されます。私たちに送信されることはなく、アプリがiCloudで同期することもありません。iCloudバックアップやパソコンへのバックアップを利用している場合は、アプリのデータがバックアップに含まれることがあります。

記録は1台の端末の中にあるため、別のiPhoneやiPadへ自動的には引き継がれません。

アカウント登録は必要ですか?

いいえ。アカウントを作る必要はなく、アプリがお子さまにメールアドレスなどの連絡先をたずねることもありません。

広告は表示されますか?

いいえ。アプリ内に広告は一切ありません。

子どもの行動を追跡(トラッキング)していますか?

いいえ。アプリには分析・広告・トラッキングのためのツールが含まれておらず、お子さまの学習の記録を私たちやほかの誰かに送信することもありません。学習の記録は、次のレッスンを選んだり、おうちのかた向け画面に今週のようすを表示したりするために、端末の中だけで使われます。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

なぜ大人向けの質問が表示されるのですか?

おうちのかた向け画面をひらく、フルコースを購入・復元する、このページのようなウェブページをひらく、といった大人向けの操作の前には、「おうちのかた向けの確認」として簡単な計算問題が表示されます。お子さまがまちがって操作しないためのしくみです。

続けてまちがえた場合は、少し時間をおいてから再度お試しいただけます。

「あそびの へや」で遊んでも、レッスンが進まないのはなぜですか?

「あそびの へや」は、正解を気にせず気軽に練習するための場所です。レッスンの進み具合やスタンプは毎日のレッスンだけで記録されるため、「あそびの へや」や「もういちどあそぶ棚(リプレイ)」では変わりません。

購入を復元するには?

別の端末で購入した場合や、アプリを入れなおした場合などは、次の手順でフルコースを復元できます。

  1. 購入したときと同じApple Accountで、端末にサインインしていることを確認します。
  2. ホーム画面の「おうちのかたへ」をタップし、大人向けの質問に答えます。
  3. 「フルコース(買い切り)」の項目で「購入を復元する」をタップします。
  4. もう一度大人向けの質問に答えると、App Storeに接続してレッスンがひらきます。

ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」をお使いの場合は、承認待ちと表示されることがあります。承認されると自動的にひらきます。

お子さまのデータを削除するには?

おうちのかた向け画面で、プロフィールごとに削除するか、設定の「すべてのローカルデータを削除」ですべてのデータを削除できます。アプリを削除した場合も、端末からデータが消えます。ただし、端末のバックアップにはコピーが残っていることがあります。

不具合を報告するには?

csjotlab@gmail.com までメールでご連絡ください。次の情報があると、スムーズに確認できます。

  • アプリのバージョン(おうちのかた向け画面の「このアプリについて」)
  • iOS/iPadOSのバージョン(「設定」→「一般」→「情報」)
  • 端末の機種(わかる場合)
  • 起きたことと、期待していた動作の簡単な説明

お子さまのフルネーム・写真・学校名など、必要のない個人情報はお送りにならないでください。

解決しないときは

メールでお気軽にお問い合わせください。できるだけ早くお返事します。

csjotlab@gmail.com

Help for parents

Mainichi Hiragana Support

Mainichi Hiragana is a calm hiragana learning app for young children and their families. Here are answers to common questions, and how to reach us.

Common questions

How is my child’s progress stored?

Progress, profiles and settings are stored on your iPhone or iPad. They are not sent to us, and the app does not sync them through iCloud. If you use iCloud Backup or back up to a computer, the app’s data can be included in those backups.

Because progress stays on one device, it does not move automatically to another iPhone or iPad.

Does the app require an account?

No. There is no account to create, and the app never asks your child for an email address or other contact details.

Does the app contain advertisements?

No. There is no advertising of any kind in the app.

Does the app track my child?

No. The app contains no analytics, advertising or tracking tools, and it does not send your child’s learning records to us or to anyone else. The app records what your child has learned only on the device, so it can choose the next lesson and show you a summary in Parent Mode. See the Privacy Policy for details.

Why does the app ask an adult question?

Some actions are meant for adults: opening Parent Mode, buying or restoring the Full Journey, and opening web pages such as this one. Before these, the app shows 「おうちのかた向けの確認」 with a short arithmetic question, so a child cannot start them by accident.

If several wrong answers are given in a row, the app waits a short time before you can try again.

Why doesn’t a Play Room activity increase lesson progress?

The Play Room (あそびの へや) is for relaxed practice, with no pressure to get things right. Lesson progress and stamps come only from the daily lessons, so the Play Room and the replay shelf (もういちどあそぶ棚) do not change them.

How do I restore a purchase?

If you have already bought the Full Journey (フルコース), for example on another device or after reinstalling:

  1. Make sure the device is signed in to the same Apple Account that made the purchase.
  2. On the home screen, tap 「おうちのかたへ」 and answer the adult question.
  3. In the 「フルコース(買い切り)」 section, tap 「購入を復元する」.
  4. Answer the adult question again. The app connects to the App Store and unlocks the lessons.

If your family uses Ask to Buy, a purchase may show as waiting for approval. It unlocks automatically once it is approved.

How do I delete my child’s data?

In Parent Mode, you can delete a single profile, or delete all of the app’s data with 「すべてのローカルデータを削除」 in the settings section. Deleting the app also removes its data from the device. Copies may still exist in your device backups.

How do I report a problem?

Email us at csjotlab@gmail.com. It helps if you include:

  • the app version (in Parent Mode, under 「このアプリについて」);
  • your iOS or iPadOS version (Settings → General → About);
  • your device model, if you know it;
  • a short description of what happened and what you expected.

Please don’t send unnecessary personal information about your child, such as their full name, photos or school.

Still need help?

Send us an email and we’ll reply as soon as we can.

csjotlab@gmail.com